ثبت سفارش و زمان ارسال

• کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
  
• حداقل مبلغ خرید در حال حاضر مبلغ هفتاد هزار تومان است  و ثبت سفارش و پرداخت با مبالغ کمتر مقدور نمی باشد.
• تحویل کالا در مراکز عمومی و یا به صورت سیار امکان پذیر نیست و آدرس می بایست دقیق و بدون نقص باشد.
• کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت پتیرانکو در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.
• سفارشهای ثبت شده در تهران در همان روز سفارش یا حداکثر در طی دو روزکاری تحویل داده می‌شوند و پیش از ارسال جهت هماهنگی تماس حاصل خواهد شد. سفارش های مربوط به سایر شهرها در طی 3 الی 5 روز به طور معمول توسط باربری تحویل مشتریان محترم خواهد شد.
• در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
• پرداخت در زمان تحویل کالا برای سفارشات بیشتر از دویست هزارتومان در شهر تهران امکان پذیر است.

هزینه‌های ارسال

• پرداخت کلیه هزینه های ارسال برعهده مشتریان گرامی میباشد. طرح های ارسال رایگان برای تعدادی از کالاها برای خرید بالای دویست هزار تومان در شهر تهران فعال می باشد.
• هزینه ارسال کالا به سایر شهرها علاوه بر هزینه باربری شامل هزینه ارسال از محل انبار تا باربری در تهران نیز می‌باشد این مبلغ به صورت ثابت پانزده هزار تومان در نظر گرفته شده است.
• هزینه ارسال تیپاکس بر اساس مقصد و وزن بار متغیر بوده و در زمان تحویل کالا از مشتریان اخذ می‌گردد.
• خاک گربه به هر میزان و مبلغ مشمول پرداخت هزینه ارسال می باشد.
• کلیه سفارشات تهران توسط پیک یا آژانس و درب اصلی ورودی ساختمان مشتری تحویل خواهد شد و مشتری می پذیرد که جهت دریافت سفارش خود به درب اصلی ساختمان مراجعه نماید
• چنانچه فردی به جز سفارش دهنده در مراجعه به آدرس معرفی شده نسبت به تحویل گرفتن کالا اقدام نماید، نماینده مجاز سفارش دهنده تلقی شده و پتیرانکو مسئولیتی برای شناسایی رابطه آن فرد با سفارش دهنده نداشته و کالا تحویل شده تلقی خواهد گردید.
• پت شاپ پتیرانکو همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. 
• مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
• خسارت در حین حمل و نقل بر عهده شرکت حمل کننده کالا بوده و صورتجلسه خسارت مبنای رسیدگی به آن خواهد بود.
• پت شاپ پتیرانکو همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در پت شاپ پتیرانکو به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای پت شاپ پتیرانکو محفوظ است و مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کرده یا وجه کالا را بازپس گیرد. 
• پت شاپ پتیرانکو مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود.
• حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای پت شاپ پتیرانکو محفوظ است. 
• در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت پت شاپ پتیرانکو، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای پت شاپ پتیرانکو محفوظ است.فروشگاه اینترنتی پتیرانکو در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز می‌نماید و مشتری با ورود به سایت پت شاپ پتیرانکو می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.